从一开始挨骂变成了被夸赞管家婆手机论坛网

2018-10-11 16:56:00
jingcaiadmin
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  张刚到社区上班没几天就接到一个“烫手山芋”:由于街道小学规定要在5月18日之前办理完入学手续,而凤馨苑社区有200多名孩子家庭因为原籍在外地,一些证件和资料无法在限定时间内办齐,无法顺利入学,家长们为此都一筹莫展。

  张现在最大的愿望,就是小区能够在今年顺利评上“广州市幸福社区”,让居民的幸福生活更上一个档次。

  发现了“症结”所在,去年9月,由张牵头,在几名热心居民的帮助下成立了志愿者服务队,为居民提供了一个互助友爱的互动平台。服务队刚成立便有10多位热心居民参与进来,陆续开办了法律咨询站、爱心车队,开展了每月便民日、春节“搭伙拼菜”日、慰问孤寡老人等活动。

  “邻里之间不和睦,还谈何和谐社区?”张开始琢磨着如何打破这种僵局。通过走访调查、与居民谈心,她发现居民之间互动特别少,有的热心居民表示,虽然很想帮助邻里,但“有劲儿没地儿使”。

  经过半年时间的发展,社区里的居民习惯于把邻居的事都当成自己家的事,形成了社区和谐融洽、互相守望的邻里关系。如今志愿者服务队正式注册人数接近100人,志愿者开展的活动也从社区走向街道乃至全市。

  通过她苦口婆心地解说,一些居民抱着试一试的态度,选出了代表和张一起找到街道办和教育部门开协调会。通过多次协商,最终教育部门采取“先入学后补证”的方法,让200多名孩子顺利入学。

  有人问:每天这么多琐事,不觉得烦吗?“今天这些事情回避了,明天这些事情还是要做的,面对居民是必需的。”张坦言,小区人多事杂,如今来找她解决问题的人已经少多了。

  一桩桩小事办下来,张和居民之间的信任逐渐建立起来,从一开始挨骂变成了被夸赞。如今,社区居民都把张当成贴心人,“有事找智姐!”成为了居民的口头禅。

  另一件小事也让张上心,她发现年轻人到社区办事是个大难题,很多年轻人要办准生证之类的都得请假来,有时候手续不齐全还得跑好几次。于是她建立了一个社区咨询QQ群,专门为社区居民解答办事流程,告知办事所需的手续,即便不是居委职责内的事情,她也会联系相关部门帮忙解答。年轻居民都说这个QQ群特别方便。如果一些居民需要到街道办证,张会统一到街道。

  去年3月,张来到刚刚成立的凤馨苑社区居委,一肩挑起了党支部和居委主任的重任。凤馨苑社区占地仅1。5平方公里,常驻人口却近5万人,而且人员来自全国各地,关系错综复杂,矛盾比较突出。

  今年春节前夕,社区有一位孤寡老人身患疾病,无人照顾。张马上联系了志愿者,开展助困行动。从当日下午5时开始联系,晚上7时就筹齐了被褥、衣物等御寒用品。张饭也顾不上吃就和志愿者连夜去探望老人,给老人送上过冬物资。

  得知这种情况,张就开始走家入户,到居民家里了解情况。起初,居民见张只是刚刚到任,还是一个女同志,对她不爱搭理,有些家长还多次对张拍桌子、甩门子。虽然吃了多次“闭门羹”,但张却没有放弃,一方面和居民耐心交涉,另一方面积极联系街道办和教育部门寻求解决方法。

  从协调解决200多名孩子入学问题到建立社区咨询QQ群专门为居民答疑,再到牵头成立志愿者服务队,这位社区“管家婆”靠着办好一桩桩小事,赢得了社区居民的信任。

  “智姐,家里漏水好几天了,到现在还没修好咋办?”“张,楼上那户经常在中午装修很吵,你快去管管?”“小张,我和老伴找你有事。”记者走进永宁街凤馨苑社区,看见几位居民正围着凤馨苑社区居委、居委主任张反映问题。

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